8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论乐乐妈妈：好评
位置非常，有院子，珍珠泉就在院子里，早晚可以向后穿过人大去大明湖，正面过马路就是最繁华的商业区，吃喝玩都方便，不足是房间设施确实老旧，早餐一般般，餐馆的点餐也不便宜，味道还行。
青青河：好评
以前开会住过这里，环境优雅安静，停车方便。这次家庭出来玩选择这里，依然一级棒，特别是几大景点就在周边，而且商场林立，吃饭购物都很方便。
吴建平：好评
酒店位置好在市中心，有个大院子停车方便，在酒店前台刷下停车卡可以免费停车。离景区都很近，步行即可。酒店设备陈旧，卫生还好。我们带孩子，给升级了家庭房，住宿非常安静，休息的很好。