北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论乐乐妈妈：好评
位置非常，有院子，珍珠泉就在院子里，早晚可以向后穿过人大去大明湖，正面过马路就是最繁华的商业区，吃喝玩都方便，不足是房间设施确实老旧，早餐一般般，餐馆的点餐也不便宜，味道还行。
青青河：好评
以前开会住过这里，环境优雅安静，停车方便。这次家庭出来玩选择这里，依然一级棒，特别是几大景点就在周边，而且商场林立，吃饭购物都很方便。
吴建平：好评
酒店位置好在市中心，有个大院子停车方便，在酒店前台刷下停车卡可以免费停车。离景区都很近，步行即可。酒店设备陈旧，卫生还好。我们带孩子，给升级了家庭房，住宿非常安静，休息的很好。